八德葉子的部落格

一直以來

對於查報這一區塊不甚滿意

下午請廠商來所開會

所有主管與會

大家一直寄望

電腦能取代人腦

方向是搞錯了

我以過去從事電腦系統開發10年的經驗說幾句話

並歸納以下的觀念

首先

課員與課長在同一課室

課長對其處理方式有疑問時

應就近討論並要求修正

課長覺得需要加會其他課室時

應統一由計畫室處理加會事宜

必要時陳請二主裁決

案件送到核稿人員手上

理應有承辦課室的完整答覆

核稿人員再決定要如擬.修正或退回重辦

最重要的觀念是

除非核稿人員批可

課室窗口人員不得任意答覆

以往不知錯答了多少的案件

從明天起

我打算花一個月的時間嚴密監控

我之所以將計畫室留下

就是因為

它

幾乎是全公所的中樞神經

成員的素質理應最強

更應掌握最高的權限與責任

尤其是研考

絕對不是用來對付一年一度的為民服務考核

全所各單位的工作品質與服務流程是否允當

也就是

研究外加考核

這是何等重要的事

總之

查報工作處理得宜

民眾自然對公所施政的滿意度高

公所同仁也要有一個觀念

那就是

民眾是我們的耳目

替我們發覺施政的缺失與不足

選舉將屆

主子的滿意度更顯重要

希望一個月的努力

可以扭轉過去的不足

這是一份苦差事

一定要將它做好才是

2009-08-25